博雅量化聲譽價值，揭示全球7萬億美元“聲譽經濟”
作者：品牌與商業(yè) 2026-01-15 13:59:02
上海，2026年1月14日 —— 根據博雅最新發(fā)布的一項里程碑式研究數據，企業(yè)聲譽已可實現(xiàn)量化評估：聲譽領先的企業(yè)每年可為股東創(chuàng)造高達4.78%的超出預期的額外回報，由此催生一個規(guī)模約7.07萬億美元的全球“聲譽經濟”。
這項題為《全球聲譽經濟：新時代的新資產類別》的研究，成功將聲譽轉化為可量化的財務價值，使其從軟性概念升級為硬性資產。研究顯示，在受調企業(yè)中，“聲譽回報”可為股東帶來200萬至2020億美元不等的超額收益，其價值遠超傳統(tǒng)財務績效指標的預期范疇。
博雅全球首席執(zhí)行官Corey duBrowa指出：“數十年來，企業(yè)領導者雖然認識到聲譽的重要性，卻始終無法將其作為一項金融資產進行量化;如今，我們做到了。研究表明，聲譽是一個相互關聯(lián)的體系，通過有效管理，不僅能創(chuàng)造數十億可量化的回報、增強抗風險韌性，更能賦予決策者果斷行動的底氣。真正能產生財務影響力的卓越聲譽，其價值已超越簡單的信任與否的二元范疇?！?/p>
新的聲譽戰(zhàn)場：人工智能與職場
研究表明，盡管聲譽領先的企業(yè)整體表現(xiàn)優(yōu)異，但職場環(huán)境因素既是機遇，也潛藏挑戰(zhàn)。在報告評估的八項聲譽驅動因素中，職場在認知重要性中排名末位(僅占11%)，然而表現(xiàn)最佳與最差的企業(yè)在該項上的差距卻高達11.8%。
研究提示，對于未能妥善整合人工智能的企業(yè)而言，這一落差或將演變?yōu)橄到y(tǒng)性危機。
博雅全球企業(yè)與公共事務負責人、兼Burson Buchanan首席執(zhí)行官Matt Reid表示：“企業(yè)不能僅停留在制定‘AI戰(zhàn)略’，更須建立‘AI人才戰(zhàn)略’，因為如何引領這場轉型，直接體現(xiàn)企業(yè)對員工的重視程度。那些積極投入員工技能重塑、并與團隊共同規(guī)劃未來的企業(yè)，將贏得聲譽紅利;反之，若僅視人工智能為裁員工具，企業(yè)則需繳納‘聲譽稅’——其所獲的效率收益，終將被聲譽損失所抵消?！?/p>
其他主要發(fā)現(xiàn)
· 領先企業(yè)全面制勝：頭部企業(yè)在全部八大聲譽驅動維度上均表現(xiàn)突出，各維度得分平均領先11至15分。其中，在創(chuàng)新(差距15.5分)、產品(差距15.2分)與治理(差距14.4分)方面優(yōu)勢最為顯著。
· 聲譽重建的逆向路徑(航空航天與能源行業(yè))：在容錯率極低或公眾信任度偏低的行業(yè)，聲譽正通過“由內而外”的方式修復。兩家受調航天企業(yè)實現(xiàn)最大聲譽躍升，并非源于產品技術展示，而是來自治理(+7.9%)與職場(+6.2%)維度的運營誠信建設。同樣，能源行業(yè)的聲譽增長也更多依托于職場(+0.9%)與企業(yè)公民責任(+0.9%)的實質投入，而非單一的可持續(xù)敘事。
· 金融業(yè)面臨數十億美元聲譽侵蝕危機：研究顯示，金融業(yè)在領導力(-24%)、治理(-11%)及企業(yè)公民責任(-15%)方面持續(xù)走低。對相關企業(yè)而言，這意味著約43億美元的聲譽價值直接承壓，占其總聲譽價值114億美元的38%。
Corey進一步指出：“研究證實，傳統(tǒng)的聲譽評估模型往往是靜態(tài)的，通常缺乏可操作性。而聲譽本質上是有機生長、動態(tài)演化的。企業(yè)唯有清晰識別自身在聲譽各維度上的強弱項，才能精準施策，聚焦于塑造公眾認知、推動財務表現(xiàn)的關鍵因素。”
博雅亞太區(qū)首席執(zhí)行官鄭炫錞(HS Chung)表示：“我們的研究表明，聲譽不再是一個抽象概念，而是一種可衡量、直接影響企業(yè)價值的資產。對整個亞洲的企業(yè)而言，系統(tǒng)化的聲譽管理是在全球競爭中取勝的關鍵。依托我們自主研發(fā)的‘聲譽資本’模型，企業(yè)能夠近乎實時地掌握自身聲譽動態(tài)，精準研判外部事件對其產生的影響。這不僅提升了策略規(guī)劃與執(zhí)行的敏捷性，更能推動企業(yè)聚焦于真正驅動業(yè)務增長的關鍵環(huán)節(jié)，助力客戶高效、精準地作出規(guī)模化決策?！?/p>
研究概述
2024年10月至2025年10月期間，博雅運用其獨有的“聲譽資本”方法論，對全球范圍內66家上市公司進行建模分析。研究通過先進數據與人工智能模型，評估媒體環(huán)境、新聞報道、公眾認知、社會敘事、重大事件及企業(yè)行動對各聲譽驅動因素的潛在影響。模型持續(xù)從專有數據源與技術平臺采集信息，范圍覆蓋客戶自有資料、一手調研成果及數字與社交媒體平臺。分析生成實時動態(tài)更新的聲譽評分體系，不僅反映品牌整體認知態(tài)勢，更精準識別八大關鍵維度——企業(yè)公民責任、創(chuàng)造力、治理、創(chuàng)新、領導力、績效、產品與職場——中哪些環(huán)節(jié)需優(yōu)先改善，從而通過聲譽提升直接推動業(yè)務成效。
關于博雅集團
博雅集團是致力于以聲譽為客戶創(chuàng)造價值的全球傳播領導者。憑借高度專業(yè)化的團隊、行業(yè)領先的技術和突破性的創(chuàng)意，博雅集團幫助品牌和企業(yè)將聲譽重新定義為競爭優(yōu)勢，使其能夠制勝當下，并在未來持續(xù)保持領先。博雅集團隸屬于創(chuàng)意變革公司WPP(LSE/NYSE: WPP)。欲了解更多信息，請訪問www.bursonglobal.com。