博雅量化聲譽(yù)價(jià)值，揭示全球7萬億美元“聲譽(yù)經(jīng)濟(jì)”
作者：品牌與商業(yè) 2026-01-15 13:59:02
上海，2026年1月14日 —— 根據(jù)博雅最新發(fā)布的一項(xiàng)里程碑式研究數(shù)據(jù)，企業(yè)聲譽(yù)已可實(shí)現(xiàn)量化評(píng)估：聲譽(yù)領(lǐng)先的企業(yè)每年可為股東創(chuàng)造高達(dá)4.78%的超出預(yù)期的額外回報(bào)，由此催生一個(gè)規(guī)模約7.07萬億美元的全球“聲譽(yù)經(jīng)濟(jì)”。
這項(xiàng)題為《全球聲譽(yù)經(jīng)濟(jì)：新時(shí)代的新資產(chǎn)類別》的研究，成功將聲譽(yù)轉(zhuǎn)化為可量化的財(cái)務(wù)價(jià)值，使其從軟性概念升級(jí)為硬性資產(chǎn)。研究顯示，在受調(diào)企業(yè)中，“聲譽(yù)回報(bào)”可為股東帶來200萬至2020億美元不等的超額收益，其價(jià)值遠(yuǎn)超傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績效指標(biāo)的預(yù)期范疇。
博雅全球首席執(zhí)行官Corey duBrowa指出：“數(shù)十年來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者雖然認(rèn)識(shí)到聲譽(yù)的重要性，卻始終無法將其作為一項(xiàng)金融資產(chǎn)進(jìn)行量化;如今，我們做到了。研究表明，聲譽(yù)是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的體系，通過有效管理，不僅能創(chuàng)造數(shù)十億可量化的回報(bào)、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)韌性，更能賦予決策者果斷行動(dòng)的底氣。真正能產(chǎn)生財(cái)務(wù)影響力的卓越聲譽(yù)，其價(jià)值已超越簡單的信任與否的二元范疇?！?/p>
新的聲譽(yù)戰(zhàn)場：人工智能與職場
研究表明，盡管聲譽(yù)領(lǐng)先的企業(yè)整體表現(xiàn)優(yōu)異，但職場環(huán)境因素既是機(jī)遇，也潛藏挑戰(zhàn)。在報(bào)告評(píng)估的八項(xiàng)聲譽(yù)驅(qū)動(dòng)因素中，職場在認(rèn)知重要性中排名末位(僅占11%)，然而表現(xiàn)最佳與最差的企業(yè)在該項(xiàng)上的差距卻高達(dá)11.8%。
研究提示，對(duì)于未能妥善整合人工智能的企業(yè)而言，這一落差或?qū)⒀葑優(yōu)橄到y(tǒng)性危機(jī)。
博雅全球企業(yè)與公共事務(wù)負(fù)責(zé)人、兼Burson Buchanan首席執(zhí)行官M(fèi)att Reid表示：“企業(yè)不能僅停留在制定‘AI戰(zhàn)略’，更須建立‘AI人才戰(zhàn)略’，因?yàn)槿绾我I(lǐng)這場轉(zhuǎn)型，直接體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的重視程度。那些積極投入員工技能重塑、并與團(tuán)隊(duì)共同規(guī)劃未來的企業(yè)，將贏得聲譽(yù)紅利;反之，若僅視人工智能為裁員工具，企業(yè)則需繳納‘聲譽(yù)稅’——其所獲的效率收益，終將被聲譽(yù)損失所抵消?！?/p>
其他主要發(fā)現(xiàn)
· 領(lǐng)先企業(yè)全面制勝：頭部企業(yè)在全部八大聲譽(yù)驅(qū)動(dòng)維度上均表現(xiàn)突出，各維度得分平均領(lǐng)先11至15分。其中，在創(chuàng)新(差距15.5分)、產(chǎn)品(差距15.2分)與治理(差距14.4分)方面優(yōu)勢(shì)最為顯著。
· 聲譽(yù)重建的逆向路徑(航空航天與能源行業(yè))：在容錯(cuò)率極低或公眾信任度偏低的行業(yè)，聲譽(yù)正通過“由內(nèi)而外”的方式修復(fù)。兩家受調(diào)航天企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大聲譽(yù)躍升，并非源于產(chǎn)品技術(shù)展示，而是來自治理(+7.9%)與職場(+6.2%)維度的運(yùn)營誠信建設(shè)。同樣，能源行業(yè)的聲譽(yù)增長也更多依托于職場(+0.9%)與企業(yè)公民責(zé)任(+0.9%)的實(shí)質(zhì)投入，而非單一的可持續(xù)敘事。
· 金融業(yè)面臨數(shù)十億美元聲譽(yù)侵蝕危機(jī)：研究顯示，金融業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力(-24%)、治理(-11%)及企業(yè)公民責(zé)任(-15%)方面持續(xù)走低。對(duì)相關(guān)企業(yè)而言，這意味著約43億美元的聲譽(yù)價(jià)值直接承壓，占其總聲譽(yù)價(jià)值114億美元的38%。
Corey進(jìn)一步指出：“研究證實(shí)，傳統(tǒng)的聲譽(yù)評(píng)估模型往往是靜態(tài)的，通常缺乏可操作性。而聲譽(yù)本質(zhì)上是有機(jī)生長、動(dòng)態(tài)演化的。企業(yè)唯有清晰識(shí)別自身在聲譽(yù)各維度上的強(qiáng)弱項(xiàng)，才能精準(zhǔn)施策，聚焦于塑造公眾認(rèn)知、推動(dòng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)的關(guān)鍵因素?！?/p>
博雅亞太區(qū)首席執(zhí)行官鄭炫錞(HS Chung)表示：“我們的研究表明，聲譽(yù)不再是一個(gè)抽象概念，而是一種可衡量、直接影響企業(yè)價(jià)值的資產(chǎn)。對(duì)整個(gè)亞洲的企業(yè)而言，系統(tǒng)化的聲譽(yù)管理是在全球競爭中取勝的關(guān)鍵。依托我們自主研發(fā)的‘聲譽(yù)資本’模型，企業(yè)能夠近乎實(shí)時(shí)地掌握自身聲譽(yù)動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)研判外部事件對(duì)其產(chǎn)生的影響。這不僅提升了策略規(guī)劃與執(zhí)行的敏捷性，更能推動(dòng)企業(yè)聚焦于真正驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，助力客戶高效、精準(zhǔn)地作出規(guī)?；瘺Q策?！?/p>
研究概述
2024年10月至2025年10月期間，博雅運(yùn)用其獨(dú)有的“聲譽(yù)資本”方法論，對(duì)全球范圍內(nèi)66家上市公司進(jìn)行建模分析。研究通過先進(jìn)數(shù)據(jù)與人工智能模型，評(píng)估媒體環(huán)境、新聞報(bào)道、公眾認(rèn)知、社會(huì)敘事、重大事件及企業(yè)行動(dòng)對(duì)各聲譽(yù)驅(qū)動(dòng)因素的潛在影響。模型持續(xù)從專有數(shù)據(jù)源與技術(shù)平臺(tái)采集信息，范圍覆蓋客戶自有資料、一手調(diào)研成果及數(shù)字與社交媒體平臺(tái)。分析生成實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新的聲譽(yù)評(píng)分體系，不僅反映品牌整體認(rèn)知態(tài)勢(shì)，更精準(zhǔn)識(shí)別八大關(guān)鍵維度——企業(yè)公民責(zé)任、創(chuàng)造力、治理、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、績效、產(chǎn)品與職場——中哪些環(huán)節(jié)需優(yōu)先改善，從而通過聲譽(yù)提升直接推動(dòng)業(yè)務(wù)成效。
關(guān)于博雅集團(tuán)
博雅集團(tuán)是致力于以聲譽(yù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的全球傳播領(lǐng)導(dǎo)者。憑借高度專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和突破性的創(chuàng)意，博雅集團(tuán)幫助品牌和企業(yè)將聲譽(yù)重新定義為競爭優(yōu)勢(shì)，使其能夠制勝當(dāng)下，并在未來持續(xù)保持領(lǐng)先。博雅集團(tuán)隸屬于創(chuàng)意變革公司W(wǎng)PP(LSE/NYSE: WPP)。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問www.bursonglobal.com。
